Vous envisagez une thérapie en ligne ? Nous vous la présentons dans son ensemble en reprenant les raisons pour lesquelles vous devriez vous lancer, ses points forts mais aussi ses limites et dans quels cas elle est la plus adaptée.
Internet intervient à de nombreux niveaux et il est désormais possible de l’utiliser dans le cadre d’une approche psychologique. En effet, que ce soit par l’intermédiaire de plateformes ou d’applications, les services de santé ont également élargi leur intervention et leur disponibilité aux patients tout en préservant le secret professionnel et l’anonymat. Pour savoir si cette e-thérapie est faite pour vous, nous allons explorer en détails ses avantages et ses inconvénients.
Il faut savoir qu’actuellement, seulement environ un tiers des personnes ayant des problèmes psychologiques obtiennent de l’aide. Bien qu’il y ait plusieurs raisons à cela, des facteurs pratiques comme la disponibilité des professionnels mais aussi certaines restrictions de déplacements lorsqu’il s’agit de spécialistes, de temps et souvent des restrictions financières qui peuvent limiter l’accès aux thérapies. De plus, certaines personnes sont aussi réticentes à demander de l’aide, et il leur est plus facile de démarrer par un contact en ligne. Bien que la technologie ne remplace pas toujours certaines thérapies en face-à-face, elle peut offrir plus de choix et de flexibilité. Cela peut aussi motiver certaines personnes à faire le premier pas pour demander de l’aide.
Déjà courantes aux Etats Unis, les consultations en ligne commencent à prendre place en France. Les rencontres virtuelles lors d’e-thérapies peuvent-elles vraiment être suffisantes ? Enquête sur la thérapie en ligne.
Comment se déroule une thérapie en ligne ?
Le traitement proposé consiste souvent à suivre un programme en ligne structuré qui s’appuie sur les méthodes de traitement psychologique standard applicables en fonction des données. Beaucoup se basent sur la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), par laquelle vous apprenez à identifier et modifier les pensées inutiles et comportements qui contribuent à vos symptômes.
Certaines thérapies sur internet sont conçues pour être entièrement réalisés par vous-même avec la direction du professionnel, d’autres peuvent être réalisés avec le soutien du professionnel, généralement via email, téléphone ou vidéoconférence. Dans ce cas, cela implique de parler à un professionnel de la santé en face à face, mais par vidéo plutôt qu’en personne.
Comme nous vous le présentions, l’accès à une thérapie en ligne offre plus de choix et une plus grande flexibilité dans la façon d’obtenir de l’aide. Certaines personnes sont mal à l’aise au moment de s’ouvrir à un professionnel en face-à-face; certains préfèrent l’anonymat de l’assistance en ligne.
Enfin, la technologie peut être utilisée afin de compléter les soins en face-à-face. Une personne pourrait suivre une thérapie et utiliser en complément un service d’accompagnement psychologique virtuel entre les séances, sur recommandation du professionnel qui réalise son suivi. Les sites internet et les applications peuvent également être un outil pour faciliter la discussion au cours des séances comme en dehors pour surveiller les symptômes.
Quels sont types de thérapies proposées via internet ?
En fonction du besoin, vous trouverez différentes possibilités de bénéficier de conseils et d’un accompagnement psychologique adapté. Chacun des moyens à disposition depuis internet, permet de répondre à une attente en particulier :
● recherche d’un conseil précis sur l’approche psychologique recommandée via forum ou email
● psychothérapie de long terme via email pour le suivi thérapeutique, souvent utilisé comme complément.
● psychothérapie visant l’entretien par visioconférence
● les groupes de soutien en ligne créés par des professionnels
Peu à peu de nouvelles plateformes font également leur apparition pour proposer certaines approches. Par exemple, des chercheurs travaillent actuellement sur la création d’un programme informatique pour proposer la thérapie de désengagement attentionnel. En effet, il existe un certain nombre de thérapies qui peuvent être mis en place et pratiquées directement en ligne.
En plus de faciliter l’accessibilité à la thérapie, internet assure évidemment un intérêt économique grâce aux honoraires plus économique mais la thérapie en ligne garantit aussi l’anonymat tout comme pour une consultation en face à face. Par ailleurs, certains apprécient pouvoir s’exprimer par écrit lors de mail, par exemple. Ils sont alors amenés à se confier davantage. Ainsi en fonction du traumatisme et du caractère la personne, l’e-thérapie peut être plus adaptée que l’entretien face à face.
Enfin, il est plus facile pour le patient comme le thérapeute de revenir sur certains échanges car tout se conserve. Le stress peut expliquer de nombreux problèmes physiques. Si vous souffrez de stress, une thérapie en ligne peut est une bonne alternative pour vous notamment afin d’éloigner l’anxiété, l’irritabilité, la fatigue, l’émotivité, les moments de panique, la dépression, le burnout, etc.
Pourquoi consulter en ligne ?
La thérapie en ligne apporte de nombreux avantages pour ceux qui l’utilisent grâce à son accessibilité et sa facilité d’utilisation :
1. C’est une bonne option pour les personnes qui vivent dans des régions éloignées
La thérapie en ligne offre un accès à l’information psychologique pour les personnes des régions rurales ou éloignées. Ceux qui vivent dans ces régions peuvent ne pas avoir accès à une autre forme de traitement. La thérapie en ligne est donc une opportunité pour ces personnes permettant l’accès à un traitement qu’ils pourraient ne pas avoir autrement.
2. Accessibilité de la thérapie à ceux qui ont des limitations fonctionnelles physiques
La thérapie en ligne permet d’intervenir et de proposer un vrai accompagnement psychologique aux personnes handicapées ou confinées à la maison. La mobilité peut être un problème pour les personnes ayant besoin d’une thérapie et d’être écoutées. Les personnes qui sont incapables de quitter leur domicile pour diverses raisons, comme une maladie physique ou psychique, peuvent alors considérer la thérapie en ligne comme une alternative aux milieux de psychothérapie traditionnels.
3. Commodité et abordabilité
La thérapie en ligne est généralement assez abordable financièrement et pratique. Puisque vous assisterez à des séances de thérapie en ligne dans le confort de votre foyer, vous pouvez souvent programmer vos séances de thérapie sur les périodes qui vous conviennent le mieux.
4. La thérapie en ligne rend l’information plus accessible
En effet, avec internet, l’information est plus facilement accessible ce qui permet de rassurer car très peu osent parler de leur souffrance psychique à leur famille ou amis.
5. La thérapie en ligne peut également être un outil éducatif
Ce peut être en effet, un outil important pour aider les gens à en apprendre davantage sur la santé psychologique. Son objectif est d’aider les personnes qui ont recours à l’e-thérapie à devenir plus fort psychologiquement. Chacun apprend davantage sur les comportements et les stratégies d’adaptation qui mèneront à une meilleure santé psychologique.
Quelles sont les limites de la thérapie en ligne ?
La thérapie en ligne n’est pas adapté à toutes les approches et en fonction de la situation, il peut être nécessaire d’aller à l’entretien directement avec le professionnel. Cela reste difficile de réagir rapidement et efficacement à cause de l’éloignement notamment face à des situations de crise.
Par ailleurs, la thérapie en ligne n’est pas appropriée pour les personnes souffrant de graves maladies psychiatriques qui nécessitent un traitement direct et un suivi régulier face à face. Pour conclure, la portée de la thérapie est limitée face à des situations plus complexes.
La confidentialité, un problème ?
Certains rejettent la thérapie en ligne par crainte du non respect de la confidentialité à cause des faiblesses des nouvelles technologies. Sachez que préserver les informations personnelles privées reste une préoccupation majeure pour le thérapeute et il ne prendra aucun risque que ce soit lors d’entretiens en face à face comme lors d’une thérapie en ligne. Bien sûr, la thérapie en ligne pourrait être un risque face au piratage d’où l’importance d’utiliser un antivirus et la probabilité de piratage reste très faible.
L’un des premiers principes éthiques se centre sur la responsabilité des professionnels lorsqu’ils proposent la thérapie en ligne. Ils doivent s’assurer qu’elle est adaptée aux besoin du patient. Même si certains émettent des réserves sur les services psychothérapeutiques en ligne, on les retrouve présente car il y a un besoin et une attente d’une certaine clientèle qui a besoin d’une intervention thérapeutique en ligne tout en bénéficiant des avantages qu’apportent internet.
En effet, la demande est telle que les professionnels doivent désormais inclure et réfléchir sur les approches à proposer lors d’une thérapie en ligne afin d’éviter que les patients en manque de réponse se redirige vers des personnes qui ne sont pas diplômées et n’ont suivi aucune formation et qui pourraient remettre en question la confidentialité et l’efficacité de ces thérapies.
Est-elle efficace ?
Il existe des études qui ont démontré que la thérapie cognitivo-comportementale, peut être efficacement administrée en ligne pour traiter toute une gamme de problèmes psychologiques. Certains essais de recherche affirment que la thérapie en ligne s’est révélée efficace pour réduire les symptômes comme l’anxiété, le stress et la dépression en proposant un traitement en ligne.
Il a été montré que la thérapie en ligne, qu’elle soit par email ou par vidéoconférence peut entraîner la satisfaction du client à la fois concernant la thérapie et la qualité de la relation avec le thérapeute qui est alors similaire aux niveaux de satisfaction de la thérapie face-à-face.
Pour qui la thérapie en ligne ne convient-elle pas ?
Elle ne s’adapte pas à tout le monde car le numérique peut aussi être un barrage notamment lorsque les personnes préfèrent le dialogue en personne avec le professionnel ainsi que pour certains types de thérapie qui demandent une autre approche. C’est au professionnel d’évaluer le besoin. Ainsi la thérapie en ligne ne convient pas à tous en termes de préférences et de besoins.
Le traitement en ligne est généralement moins adapté aux formes plus graves de maladie mentale ou en situation de crise. Toutefois, nous ne pouvons pas l’écarter complètement car il existe des développements émergents via des plateformes qui s’améliorent avec le temps et l’expérience pour proposer un complément dans le traitement des maladies mentales graves via les technologies. L’e-thérapie est en effet, moins adaptées aux personnes en situation de crise immédiate. Mais, dans certains cas, un service en ligne peut être la seule option pour une personne de demander de l’aide, il faut donc savoir rester ouvert.
Le traitement en ligne tend aussi à être moins efficace avec des problèmes essentiellement physiques plutôt que ceux liés aux émotions, aux pensées et aux comportements, mais là encore il y a des exceptions. Souvent, il est nécessaire de contrôler au cas par cas afin de décider de la thérapie recommandée.
L’un des grands objectifs de la thérapie en ligne s’appuie sur l’établissement d’un premier contact pour aider à surmonter la réticence de certaines personnes à demander de l’aide.
Obtient-on les mêmes résultats qu’en entretien en cabinet ?
La thérapie en ligne quelque soit le canal utilisé présente de nombreux avantages grâce à l’absence du regard du thérapeute direct. Le patient reste davantage libre de ce qu’il va dire sans crainte. Cette barrière est franchie plus rapidement que dans une thérapie en cabinet. Mais les thérapies en ligne permettent-elles de réaliser le même travail que celle en face à face ?
Comme nous l’avons vu auparavant, l’e-thérapie a évidemment ses limites et différences d’interaction, d’où l’importance d’adapter au cas par cas. Pour que le thérapeute puisse analyser la situation dans son ensemble, il est conseillé que ces derniers reçoivent le patient une première fois au cabinet afin d’établir quelle sera la meilleure approche à suivre.
Les conseils pour une thérapie en ligne réussie
En tant que patient, il est important de se renseigner sur l’ensemble des compétences du thérapeute vers lequel vous souhaitez vous diriger. Vérifiez ses formations et ses références. Le numéro ADELI pour les psychologues et le Conseil de l’ordre des médecins pour les psychiatres vous permettent également d’identifier le numéro du professionnel. Cela vous rassurera sur la formation du professionnel. Vous trouverez également sur le site officiel Ameli, un annuaire de l’ensemble des institutions psychanalytiques reconnues. Notez que certaines certifications mise en avant peuvent être sans valeur légale comme la certification FF2P, par exemple.
Si vous avez des doutes sur la thérapie en ligne que l’on vous propose voire sur les termes de confidentialité, préférez d’abord une première rencontre en face à face ou élargissez votre recherche.
Bien sûr afin d’éviter toute arnaque, nous vous rappelons quelques principes de base afin de vous assurer de la professionnalité du thérapeute choisi : ne payez pas d’avance, évitez ceux qui garantissent un résultat miracle, évitez les sites qui affichent des bannières publicitaires. Enfin, s’il y avait litige, il sera plus facile de faire valoir vos droits si le thérapeute vit en France.
Si vous vous trouvez face une situation de crise, privilégiez les différents numéros gratuits ou non surtaxés qui existent et vous apporteront une réponse immédiate.
En tant que thérapeutes, il est important de remettre l’ensemble de l’information à la fois concernant les bénéfices et les risques potentiels de la thérapie en ligne mais aussi les délais qui pourraient y avoir, la fréquence des rendez-vous, etc. Il est vivement recommandé que chaque thérapeute présente clairement ses diplômes et formations suivies sur son site pour que le patient puisse vous identifier comme professionnel reconnu. Par ailleurs, il est aussi conseillé d’annoncer à l’avance le prix et l’approche privilégiée dans le cadre d’une thérapie en ligne. Evidemment, pour éviter toute déception ou perte de temps, il est conseillé de sélectionner la patientèle qui s’adapte mieux à cette thérapie et réorienter ceux qui, par exemple, souffrent de troubles sévères ou en situation de risque suicidaire.
Comment se déroule une séance type en vidéoconférence ?
La première étape est l’accueil où le professionnel engage la conversation et vous aide à prendre vos marques. Le professionnel doit à ce moment faire une reformulation de la situation pour vérifier qu’ils se sont bien compris. Ensuite, la thérapie démarre en présentant les approches possibles et l’objet du développement de la thérapie en ligne. La séance prend souvent fin après un résumé de la consultation avec les objectifs à travailler avant la prochaine séance.
Conclusions sur l’e-thérapie
La thérapie en ligne reste un défi intéressant pour les professionnels en leur permettant d’élargir leur clientèle et en mettant en place des outils de mesure pour évaluer la satisfaction et les résultats ainsi que pour mesurer leur réactivité lorsque surviennent des urgences. L’important pour le professionnel est définir les limites de son cadre professionnel pour pouvoir proposer à la fois une thérapie intéractive et à l’écoute tout en préservant ses temps personnels.
Toutefois, l’entretien en face à face reste nécessaire par période afin d’évaluer l’avancée de la thérapie. N’oublions pas que le corps envoie certains messages difficilement perceptibles via internet. C’est un réel avantage pour le patient qui peut alors observer son évolution au fil de la thérapie.
En conclusion l’e-thérapie apparaît de plus en plus parmi les options à proposer aux patients en fonction de la difficulté qu’ils traversent. Il faut bien sûr se méfier des plateformes et rechercher toujours les numéros de certification Adeli. Parmi les séances de thérapie en ligne, vous retrouverez le coaching qui s’oriente davantage sur le conseil, l’écoute plus qu’une thérapie en elle-même. Grâce à la transparence apportée par les présentations détaillées de chaque thérapeute, les patients se sentent rassurés et peuvent alors avoir accès à une consultation à laquelle il ne pourrait participer dans un cadre plus classique pour causes de déplacements, financières, etc.
