Divan se ha convertido en una aplicación de referencia para ofrecer y recibir servicios de terapia online. Ya hemos hablado en otra ocasión sobre el funcionamiento del portal desde el punto de vista de los profesionales de la salud mental. Por eso, en este artículo queremos centrarnos en los usuarios, la otra parte implicada, la más importante, porque a ella va destinada Divan.
La terapia online es un servicio cada vez más demandado entre los usuarios. Poder recibir atención psicológica de manera personalizada a través del móvil ha hecho posible que cada vez sean más las personas que contactan con estos profesionales para tratar sus problemas emocionales y recuperar su equilibrio mental. Porque si elementos como el trabajo, las responsabilidades y la familia hacían complicado compaginar horarios, con la terapia online estos quedan completamente anulados. No hace falta acudir a una consulta para poder hablar con el terapeuta cuando tienes un problema, ni siquiera tienes que residir en la misma ciudad o país. Estas son algunas de las múltiples ventajas de este tipo de servicio. Y es que la accesibilidad de la terapia ofrece la posibilidad de poder llegar a más pacientes y prestar asistencia sanitaria especializada a distancia, allí donde sea necesaria.
La aplicación se ha desarrollado pensando en aquellas personas que necesitan contactar con un psicólogo y que, por diversos motivos, no pueden asistir presencialmente a una consulta física. Se trata de una plataforma creada única y exclusivamente para ofrecer y recibir terapia online; por eso, se trata de un programa seguro que protege la identidad de los usuarios y de los profesionales que ofrecen sus servicios en ella. Además, mantiene las exigencias en cuanto a confidencialidad y privacidad se refiere, exigidas en el nuevo reglamento de protección de datos de carácter europeo. Por ello, es, a día de hoy, el canal de contacto más seguro que existe para recibir terapia online.
¿Cómo funciona Divan?
Como ya hemos comentado en alguna que otra ocasión, Divan es una plataforma muy sencilla de utilizar. Solo necesitamos tener en casa un dispositivo móvil o un ordenador con conexión a internet para poder descargarnos la aplicación y comenzar a usarla. Es compatible tanto con sistemas operativos Android como iOS, es decir, aquellos que tengan un móvil que disponga de estos sistemas operativos, podrán comenzar a disfrutar de las ventajas de recibir terapia en línea.
Una vez te hayas descargado Divan, el programa te pedirá que te registres. No temas, todos los datos que te pidamos, así como los que pueda elaborar el psicólogo, quedarán debidamente protegidos mediante un sistema de encriptado para que nadie pueda acceder a ellos o a las conversaciones que mantienes con el terapeuta durante las sesiones. Asimismo, tendrás una contraseña que será personal e intransferible mediante la cual podrás acceder a la plataforma de manera privada y evitará que otros puedan suplantar tu identidad o ver tus datos.
A continuación, el programa te pedirá tu ubicación. Aunque puedes contactar con el psicólogo que quieras, con independencia del lugar donde este y tú os encontréis, Divan te da la opción de que puedas comunicarte con otros profesionales más cercanos a tu lugar de residencia. La razón es que puedas acudir a su consulta si así lo consideras oportuno o lo necesitas. Pero como hay problemas que pueden tratarse de manera online, si no quieres optar por uno cercano a ti, tienes la opción de elegir al profesional que prefieras. Todos los psicólogos que se encuentran en la plataforma están debidamente colegiados y son profesionales especializados que cuentan con la formación específica y la experiencia necesaria para prestar servicios de manera seria y responsable.
Divan también te da la oportunidad de contactar con el psicólogo que te está tratando si te cambias de residencia o varía tu situación personal, siempre y cuando este profesional preste este tipo de servicio y cuente también con la aplicación. Si ello es así, podrás buscarlo con su código de psicólogo o hacer clic en «Sí, este es mi psicólogo» si es él el que te ha buscado en la plataforma. De este modo, podrás seguir conectado con él a pesar de la distancia o de las responsabilidades personales.
En el instante en el que selecciones a un psicólogo, podrás contactar con él para concertar la primera consulta online. Ambos podréis hablar por videoconferencia o a través del teléfono, como decidáis, y podréis cerrar un calendario de sesiones para organizar el tratamiento. Pero, antes que nada, lo primero que hará el psicólogo será pedirte que rellenes unas fichas sobre los problemas que tienes, cuáles crees que pueden ser las causas o qué ha desencadenado el trastorno, cómo son tus síntomas, cuándo te pasa, como es tu vida día a día, etc. El objetivo es que el profesional pueda valorar, antes de hablar contigo, qué te sucede y así pueda ofrecerte una atención individualizada desde el primer instante.
La duración y el precio de las sesiones es algo que tendrás que consultar con el especialista. Hay psicólogos que ofrecen sesiones de 60 minutos y otros prefieren alargarlas hasta los 90 minutos. Y lo mismo sucede con los precios; aunque a priori son más económicos que las tarifas presenciales, cada profesional tiene una. Antes de comenzar la sesión, se deberá abonar por adelantado el importe correspondiente, es decir, el precio que estipule cada psicólogo. Con ello pretendemos establecer una relación segura y clara para ambas partes.
Durante el transcurso de la sesión, compartirás con el psicólogo tus inquietudes, tus miedos y temores, tus problemas. Él te escuchará, intercambiará contigo sus impresiones y te dirá cómo puedes afrontar los baches que te encuentras en el camino. Ambos dialogaréis de manera cercana y privada, sin miedo a que nadie escuche vuestra conversación. Por eso, es recomendable que, por tu parte, trates de que el espacio donde te encuentres cuando la sesión se lleve a cabo sea seguro. Es decir, Divan puede usarse en un móvil pero eso no quiere decir que sea recomendable utilizarlo cuando estás de camino a casa en el autobús, con personas ajenas al problema que pueden escuchar y ver tanto lo que tú dices como lo que el profesional te responde. Aunque Divan facilita la conexión con el psicólogo desde cualquier espacio o lugar, aconsejamos que estés solo cuando la terapia tenga lugar. Da igual que hables desde la tranquilidad del sofá o tumbado en la cama, o mientras se termina de preparar la cena. El caso es que la conversación sea privada y se reduzca exclusivamente a vosotros dos. Al especialista se lo exigimos (no nos gustaría que nos atendiera con otros pacientes delante o mientras se desplaza en metro). Por eso, creemos que por tu parte la actuación debe ser igual de seria. Así garantizamos la seguridad de todo lo que se comenta.
Una vez concluida cada sesión, el psicólogo te mandará ejercicios con el fin de que puedas trabajar en casa y mejorar. Somos conscientes de que muchas veces nuestro ritmo de vida hace imposible prestarles la atención que se merecen, pero es importante que los hagas, porque le servirá al profesional para valorar tu evolución semanal, conocer posibles problemas o saber cuáles son tus emociones en determinadas circunstancias. Así que, siempre que puedas, dedícales un rato.
A pesar de que se trata de un entorno en línea, el seguimiento que realizan los profesionales de la salud mental a sus pacientes es igual de exigente. Con Divan, los psicólogos podrán contactar también contigo para interesarse por tu estado, para preguntar si notas mejoría o para asegurarse de que el tratamiento está resultando beneficioso. Se trata, por tanto, de un seguimiento exhaustivo con la facilidad que tiene hacerlo de manera online, puesto que es más rápido y, por tanto, más eficiente. Con un solo clic, una llamada o un mensaje, el profesional conectará contigo.
Y lo mismo sucede si eres tú quien tiene la duda o necesitas contactar con el psicólogo para comentarle un problema. Aunque todos los tratamientos emocionales que brindan estos especialistas son personalizados, según la enfermedad, la gravedad, los síntomas o las limitaciones que cada persona tenga, no es menos cierto que hay ocasiones en las que es necesario modificar la terapia en función de la evolución o los resultados. Por eso, si ves que no te encuentras mejor, o si te encuentras peor, si sientes que han aumentado las manifestaciones del problema o han surgido otras nuevas, si no sabes cómo afrontar un suceso reciente o necesitas nuevas herramientas, puedes contactar de manera rápida y directa con tu psicólogo por medio de la aplicación. Cuando afirmamos que se trata de una plataforma enfocada para el paciente es porque nuestra prioridad es agilizar los trámites o pasos necesarios para las sesiones y ofrecer una relación estrecha, continua, directa y rápida con el profesional.
Por tanto, no se trata solo de lo que sucede durante la terapia, sino de que permite estrechar lazos que beneficien en todo momento al paciente, es decir, a ti, para que puedas superar tu problema y mirar con otros ojos al futuro.
¿Qué ventajas tiene hacer terapia online con Divan?
En general, las ventajas son muy similares a las que puede tener cualquier servicio de terapia online, con la salvedad de que Divan es una plataforma sumamente segura que protege la confidencialidad de tus datos y de las conversaciones que mantenéis, tu identidad y tu privacidad, tal y como exige el reglamento de protección de datos personales definido en el marco europeo y de aplicación en todo el territorio comunitario (el Reglamento 2016/679). Por tanto, elegir Divan para hacer terapia online es igual de seguro, privado y confidencial que si acudimos a una consulta física.
Otras ventajas de hacer terapia online con Divan son las siguientes:
Podrás contactar de manera fácil y rápida con el profesional que más se adapte a ti
Con Divan podrás elegir a aquel psicólogo que mejor se acople a tus necesidades (cercanía, precio, reputación, especialidad…) y solicitar una consulta online con él en el horario que mejor os convenga a ambos. Y no solo para concertar una cita: en caso de urgencia o de duda, será más sencillo y cómodo interactuar con el psicólogo por medio de Divan.
Se trata de una aplicación para acercar a psicólogos y pacientes
La plataforma no es un sistema de videoconferencia universal para cualquier persona, sino un canal de comunicación digital especializado en salud mental que busca poder ofrecer una relación profesional-paciente cercana, discreta y exclusivamente confidencial; un punto de encuentro único para la psicología, un marco adaptado a las necesidades tanto de expertos como de usuarios que necesitan estos servicios. Porque los psicólogos sentirán que pueden trabajar en un entorno seguro y privado, y los pacientes descubrirán un lugar adaptado a sus necesidades, diseñado para ellos, para favorecer una relación cercana y directa con el especialista que le está tratando.
El profesional dispondrá de todo el material disponible para personalizar el tratamiento
El psicólogo podrá acceder a tu historial y ver los vídeos de las sesiones con el objetivo de mejorar la terapia, insistir en aquellos puntos que necesitan mayor actuación, enfocar la sesión desde otra perspectiva o revisar aquellos elementos importantes para afrontar el tratamiento de manera más eficaz e individualizada. Y a la hora de realizar el seguimiento, le resultará más cómodo, ya que tendrá contacto directo con el paciente.
Podrás acceder a todo lo que necesitas para la terapia
Al igual que el psicólogo, también el usuario podrá acceder a la plataforma para descargarse ejercicios, consultar cualquier cuestión que necesite sobre la terapia o confirmar una sesión. Todo de manera cómoda, rápida y privada.
Podrás pagar cada sesión de manera segura
Sin problemas y sin tener que llevar el dinero en efectivo. Divan gestiona los pagos de las sesiones para que te resulte fácil, cómodo y seguro pagar cada una de ellas. Los psicólogos conocerán de manera inmediata cuándo se ha realizado el pago y podrán consultar con los pacientes posibles anomalías o problemas.
Divan es eficaz en el tratamiento de diversos problemas emocionales
Ansiedad, fobias, depresión, retrasos en el aprendizaje, dependencia, adicciones, crisis de angustia, temores irracionales y miedos, trastornos alimentarios, problemas de conducta, infidelidad, problemas sexuales, baja autoestima, duelo… Como vemos, son muchos los problemas que pueden tratarse de manera online. Este tipo de herramienta se ha convertido en el elemento perfecto para las terapias individuales en adultos, así como en terapias infanto-juveniles y de pareja.
La aplicación no puede ser empleada por niños, es decir, los usuarios deben ser mayores de 17 años para poder contactar con el psicólogo, pero ello no es impedimento para que suponga un abordaje interesante en el tratamiento de algunos problemas infantiles o que afectan a los adolescentes, ya que el contacto se realizaría a través de los padres del menor, esto es, siempre con la presencia de estos.
Contacta con el psicólogo siempre que lo necesites
Una de las ventajas de internet es la inmediatez. En el caso de Divan, esta inmediatez queda patente por la rapidez con la que especialista y paciente se ponen en contacto, lo que determina que la plataforma sea todo un referente para el tratamiento de distintos trastornos mentales. Por eso, cada vez son más los psicólogos que usan la aplicación para sus consultas, como un servicio adicional para sus pacientes, ya sea de manera exclusiva o compaginando la sesión online con algunas presenciales.
Habla con tu psicólogo allí donde te encuentres
La terapia online ha supuesto toda una revolución en la forma de hacer terapia. Da igual que estés en otro país, da igual que te encuentres de viaje por motivos de trabajo, en cama recuperándote de una enfermedad o de vacaciones en la playa. Al descargarte la plataforma podrás acceder a ella siempre que lo necesites, sin que la distancia o el tiempo sean un impedimento.
Como ves, Divan es la plataforma perfecta para recibir terapia de manera online, pues conjuga seguridad y privacidad con profesionalidad. Los psicólogos que forman parte de ella cuentan con la formación necesaria para ejercer su labor de manera seria y responsable, lo que supone una completa garantía tanto para el resto de profesionales como para los propios pacientes que recurrís a Divan para frenar vuestros miedos e inseguridades y superar los problemas que impiden que podáis disfrutar de una vida sana y plena.
Ahora que ya te hemos contado cómo funciona la aplicación y cuáles son las ventajas de usarla, ¿a qué estás esperando para descargártela? Es gratuita.
