Il y a quelques années, il était encore impensable qu’un service de santé puisse offrir une assistance à ses patients via l’environnement numérique. Désormais, c’est une pratique de plus en plus utilisée et un service que les patients comme les professionnels exigent.
Internet est venu changer notre vie. Ainsi, il est logique que tous les aspects de notre société aient changé et qu’ils s’adaptent à la nouvelle réalité numérique. Au début, les portails offraient seulement la possibilité de prendre rendez-vous avec un professionnel via internet, consulter la notoriété de ce spécialiste et accéder à leur formation et expérience. De nos jours, les options sont toujours plus nombreuses au point qu’il est maintenant possible de recevoir une attention en utilisant le réseau. Avec un ordinateur et une connexion Internet, il est possible de se connecter avec n’importe quelle entreprise et de louer le service que nous voulons. Cette révolution des nouvelles technologies est également arrivée au domaine de la santé. C’est pourquoi il est courant, depuis quelque temps, de voir des patients contacter leur médecin via Internet. Il ne fait aucun doute que l’utilisation de ces appareils intelligents, comme les téléphones portables et les fameuses smartwatches, a permis de déplacer ce service vers un autre espace, différent à l’ordinateur, ce qui facilite la prise de contact avec le professionnel partout et à tout moment.
La technologie au service de la santé
Le domaine de la santé s’est également inscrit dans la dynamique en proposant des consultations en ligne. Dans le domaine médical, de nombreuses plateformes permettent de demander aux professionnels un avis sur n’importe quel problème de santé et d’assister à une consultation virtuelle pour un traitement approprié. Il existe même des applications qui permettent au médecin d’accéder en temps réel non seulement à l’historique du patient mais aussi à son rythme cardiaque, pour qu’en cas d’urgence, le médecin puisse gérer les soins plus rapidement. La télémédecine, comme on l’appelle, offre donc de nombreux aspects positifs, mais il ne faut pas oublier que, dans ces cas, un examen physique ne peut jamais remplacer une consultation en ligne.
De cette manière, les plateformes qui ont été créées pour offrir ce service à leurs patients devraient être utilisées et comprises comme un complément au service de santé intégral, comme une opportunité de contacter le spécialiste de santé pour répondre aux doutes ou poser des questions, sans dispenser de l’importance de réaliser une évaluation en face-à-face pour corroborer le diagnostic et offrir le meilleur traitement en fonction du problème spécifique que présente par le patient. Une consultation médicale en ligne peut donc être utile, mais seulement en tant que service complémentaire à la consultation physique.
Dans le domaine de la psychologie, la situation est quelque peu différente étant donné que la présence n’est pas nécessaire pour que le professionnel puisse évaluer ce qui arrive à un patient et pour qu’il puisse offrir une séance en ligne. Autrement dit, il n’est pas nécessaire d’examiner les symptômes physiques du patients (démangeaisons, taches, mucus), ni d’effectuer des analyses ou des tests en face à face, ni d’ausculter une personne ou de toucher une grosseur ou un gonflement pour évaluer une apparition. C’est donc c’est dans le domaine de la psychologie que l’aide en ligne peut être plus intéressante, mais surtout plus utile et efficace.
Quels sont les avantages d’offrir une thérapie en ligne à un niveau professionnel ?
À d’autres occasions, nous avons parlé des avantages de la thérapie en ligne, mais nous l’avons toujours fait du point de vue du patient, mais qu’en est-il des professionnels ? Quels sont les avantages d’offrir des services de thérapie en ligne ?
Il est indéniable que, dans les temps qui courent, l’environnement numérique est une excellente plateforme pour proposer les services professionnels et atteindre plus de clients. En outre, cela permet de fournir un type d’assistance plus rapide et plus efficace. Bien sûr, il est essentiel de disposer des canaux appropriés pour fournir un service de qualité qui préserve la vie privée et la confidentialité que requiert la réglementation européenne actuelle des données personnelles et qui se développe dans un espace sécurisé pour préserver les droits des utilisateurs. Bien que nous l’avons déjà mentionné à d’autres occasions, il est important de ne pas perdre de vue le fait que la thérapie en ligne présente de nombreux avantages pour les professionnels et les utilisateurs, dans la mesure où elle se déroule dans un environnement sûr.
Ceci dit, si nous disposons d’une plateforme spécialisée en thérapie virtuelle qui répond à ces exigences, la prestation de services thérapeutiques en ligne présente de nombreux avantages au niveau professionnel, à savoir :
Cela permet d’atteindre plus de patients
. C’est logique. Si auparavant les services professionnels des psychologues se limitaient exclusivement à la ville ou la localité dans laquelle leur cabinet était basé. Désormais, avec internet, il est possible d’atteindre d’autres points de notre géographie, et même à l’étranger, ce qui permet aux patients qui vivent dans d’autres communautés autonomes ou d’autres pays, de contacter un psychologue pour une consultation et recevoir la thérapie correspondante.
Ceci est extrêmement important, car cela permet d’élargir l’accès à la thérapie pour de nombreux utilisateurs qui n’avaient pas accès à ce service près de chez eux ou qui, pour une raison particulière (réputation professionnelle, critique, certains traitements offerts …), veulent qu’un psychologue spécifique fasse une thérapie.
Nous ne devons pas oublier que certains français travaillent à l’extérieur de notre pays. Beaucoup vivant à l’étranger peuvent aussi avoir besoin d’un accompagnement émotionnel, et des obstacles tels que la langue et les soins de santé dans le pays étranger les empêchent de recevoir un traitement. Grâce à la thérapie en ligne, les professionnels peuvent également offrir leurs services dans ces contextes, atteignant ainsi ceux qui, pour diverses raisons, vivent loin de notre pays.
Mais pas seulement cela. Combien de personnes ne peuvent pas aller en thérapie parce que leurs horaires les en empêchent ? Le rythme de vie que nous menons devient parfois incompatible avec une consultation chez le psychologue, vers qui nous nous dirigeons seulement lorsque nous considérons que la situation devient grave ou que nous sommes incapables de surmonter nous-mêmes les problèmes. Du point de vue des professionnels, pouvoir fournir ce service dans l’environnement numérique rend possible l’accès à ces personnes perdues ou qui ont besoin d’assistance. Par conséquent, si une personne veut faire une consultation et recevoir un traitement pour surmonter son trouble et n’a pas le temps dans son horaire chargé (emplois, responsabilités familiales, etc.), il pourra chercher un psychologue qui peut offrir un service en ligne pour pouvoir se mettre en contact avec lui à travers internet. En conclusion : on atteint plus de patients si l’on fournit des services de thérapie en ligne.
Un service plus rapide et plus proche est offert.
C’est aussi évident. L’un des plus grands avantages d’Internet est que vous pouvez accéder à n’importe quelle page, faire une recherche, acheter ou louer un service rapidement, presque instantanément. Les services thérapeutiques peuvent également bénéficier de ces avantages. Non seulement les utilisateurs et les patients peuvent accéder à notre site et poser des questions ou prendre rendez-vous au clic d’un bouton, nous allons même encore plus loin. En proposant un service en ligne, nous pouvons alors fournir une thérapie en ligne, ce qui signifie que nous pouvons offrir un service rapide. Tout patient qui a besoin de contrôler une certaine situation pourra contacter le psychologue dans un très court laps de temps et recevoir l’attention dont il a besoin pour calmer son problème.
Ainsi, le fait caractère instantané du service de thérapie en ligne possible est incontestable. Il s’agit également d’une assistance étroite et personnalisée, puisque le professionnel aura accès à l’histoire du patient à tout moment, connaîtra directement le problème et les symptômes que l’utilisateur manifeste et sera capable d’agir de manière efficace et complètement individualisée, ce qui extrêmement important dans la plupart des cas.
Il permet d’offrir des prix plus attractifs aux utilisateurs.
La thérapie en ligne permet de proposer un service aussi efficace qu’une thérapie face-à-face à des prix beaucoup plus attractifs. D’une part, un bureau ou un cabinet personnel n’est pas nécessaire, c’est pourquoi vous pouvez développer un travail de qualité à partir de n’importe quel endroit tout en faisant des économies pour le professionnel : frais de déplacement, dépenses et loyers. D’autre part, nous devons rappeler qu’en règle générale, les services numériques ont tendance à être moins chers, de sorte que nous pouvons proposer des prix très compétitifs.
En plus d’évaluer les tarifs, les patients penseront à l’argent dépensé pour assister à la consultation en personne (frais d’essence, stationnement pour laisser le véhicule, ticket de métro, train ou autobus, etc.) et ils sauront aussi valoriser les économies grâce à l’aide par Internet.
Ainsi, l’option en ligne est plus intéressante du point de vue économique tant pour le professionnel que pour l’utilisateur qui reçoit le service.
Cela permet d’offrir un service flexible.
Cet avantage est lié aux précédents. Comme l’on travaille dans un espace numérique, les horaires sont entièrement libres et flexibles pour les deux parties. Le professionnel peut adapter ses horaires à ses besoins et fournir un service plus libre, sans règles, horaires et qui répond également aux besoins des utilisateurs eux-mêmes. Cela suppose sans doute un point à prendre en compte, puisque les patients recherchent des services adaptés à leur mode de vie. De cette façon, la thérapie en ligne est une incitation pour ceux qui souhaitent recevoir un traitement de manière flexible.
Et il y a plus : elle offre la possibilité de suivre les patients quelque soit l’endroit où ils se trouvent. Vous avez une urgence avec un patient et vous n’êtes pas dans votre cabinet ? Aucun problème. Grâce à Internet, vous pouvez offrir des soins même lorsque vous n’êtes pas à la clinique et réaliser un suivi peu importe l’endroit où vous vous trouvez. C’est un autre avantage qui met en avant la flexibilité et l’adaptabilité de ce type de thérapie.
Il facilite l’attention aux personnes qui, en raison de leurs problèmes, ne peuvent pas accéder à la thérapie face-à-face.
Nous nous référons aux patients dont les troubles émotionnels les empêchent ou limitent leur vie normale pour se déplacer au bureau du psychologue. Les patients qui souffrent de phobies au moment de sortir de leur maison, des personnes, de la voiture,… ou des problèmes tels que la dépression, par exemple. Internet permet au professionnel de se mettre en contact avec eux sans avoir à se rendre au domicile du patient. Cela accélère la consultation sans altérer la qualité du service.
Mais nous ne faisons pas seulement référence à ces personnes qui sont émotionnellement limitées. Il est également possible de travailler efficacement avec des personnes hospitalisées, malades voire même avec des patients ayant des problèmes de diversité fonctionnelle qui dépendent d’autres personnes pour pouvoir se déplacer librement. Si, en tant que psychologue, vous travaillez avec des personnes qui luttent contre une maladie comme le cancer, la thérapie en ligne permet de parler avec votre patient même si elle n’en a pas envie ou ne se sent pas avec suffisamment d’énergie après la chimiothérapie. Comme nous le disions, c’est un moyen efficace d’aider ceux qui en ont besoin.
Vous pouvez vous connecter avec d’autres professionnels pour consulter des questions ou trouver des informations. Oui, c’est ce que tu entends. En plus des livres et des articles disponibles sur Internet, vous pouvez consulter d’autres collègues sur les doutes que vous pourriez avoir ou sur des thérapies pionnières qui donnent de bons résultats. Et cela en temps réel. Le lien qui peut être établi entre les psychologues est une incitation très intéressante, en particulier lorsque vous faites face à un patient qui résiste au traitement, avec qui vous avez essayé différentes thérapies sans que les résultats soient ceux attendus et pour lesquels vous avez besoin d’un point de vue différent. Le contact avec d’autres professionnels favorise l’échange d’idées, de conseils et de travaux qui, sans aucun doute, peuvent être utiles pour le cas qui vous concerne.
Pourquoi un psychologue devrait offrir des thérapies en ligne ?
Les avantages que nous avons énumérés ci-dessus ne laissent aucun doute : la thérapie est un service extrêmement utile, rapide, étroit et flexible. De cette façon, entre une consultation proposée seulement en face à face et une autre qui assure une attention numérique, exclusive ou un service de plus, similaire à la thérapie en consultation, ou encore une consultation complémentaire à celle en face à face, il est plus probable que l’utilisateur soit plus intéressé par ce qui lui permet de continuer à recevoir une aide émotionnelle, qu’il puisse ou non se rendre au cabinet du psychologue.
Il n’y a aucun doute que c’est une motivation supplémentaire pour les patients, qui voient que le professionnel qui les suit peut leur offrir le même service lorsqu’ils sont malades, en vacances ou au travail. Par conséquent, ce service peut être un vrai plus pour le patient lors de sa recherche d’un psychologue, la différence entre les spécialités de chacun. Et, évidemment, pour le professionnel, cela peut signifier avoir un nouveau patient.
La thérapie en ligne est un moyen d’apporter un traitement psychologique à tous les patients et de rendre accessibles les soins en présentiel dispensés par ce type de spécialistes en santé mentale. Par conséquent, afin de fournir un service complètement adapté à leurs patients, afin de savoir rapidement ce qui leur arrive et d’être en mesure de fournir une assistance efficace au moment où ils en ont le plus besoin, les consultations psychologiques devraient envisager sérieusement et inclure cette possibilité parmi les services qu’ils offrent. N’oublions pas que nous naviguons sur Internet : nous vérifions les emails, nous accédons aux réseaux sociaux et partageons des photos, faisons appel à tel service ou recherchons de l’information sur un sujet précis par téléphone ou sur tablette. Nous passons beaucoup de notre temps dans l’environnement numérique. Faciliter l’assistance sanitaire clinique est donc une étape presque obligatoire pour pouvoir mettre à jour notre travail et offrir un service moderne et approprié à la société d’aujourd’hui.
La télémédecine a permis de rapprocher patients et médecins. Ce n’était qu’une question de temps avant que d’autres domaines de la santé ne se fassent l’écho des avantages apportés par Internet et des multiples usages qu’il offre, tant pour les professionnels que pour les utilisateurs eux-mêmes.
Pourquoi Divan est l’application idéale pour fournir ce service spécialisé ?
Parce que Divan est l’application parfaite pour pouvoir profiter des avantages qu’offre la thérapie en ligne dans un environnement sécurisé, privé et confidentiel, qui assure la pseudonymisation des patients et, par conséquent, leurs droits personnels, conformément à la législation européenne sur la protection de données. Toutes les plateformes qui fournissent une attention numériques n’ont pas toujours la sécurité nécessaire pour que assurer que le service qu’elles développent soit secret et confidentiel. Donc, si vous cherchez un endroit pour vous connecter avec vos patients qui ne présente aucun risque pour l’intégrité de l’information qui y est partagée, visitez Divan.
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